Pepper：把 AI Agent 当作 24/7 销售与客服同事
内衣品牌为尺码、款式和售后问题配置 AI Agent，并把复杂的试穿咨询与高触点服务保留给人工团队。
业务问题与公开结果
问题
内衣品牌为尺码、款式和售后问题配置 AI Agent，并把复杂的试穿咨询与高触点服务保留给人工团队。
平台披露结果
平均自动化 54% 的支持对话；AI 辅助销售转化率 19%，AI 销售互动 ROI 为 19.2 倍。
建议起步动作（通用方法，并非原案例流程）
- 01明确可读取的数据、允许动作、禁止动作和责任人。
- 02先在单一市场或单一流程内测，保留人工接管。
- 03同时记录效率、错误率、审计和客户体验信号。
转成你的下一步
将“能直接回答的尺码/政策问题”和“需人工判断的体感、投诉与例外”拆为两张清单后再上线。
证据卡
- 内容成熟度
- 历史简版（待补齐原始方法与样本字段）
- 来源类型
- 平台 / 客户案例披露
- 原指标摘要
- 平均自动化 54% 的支持对话；AI 辅助销售转化率 19%，AI 销售互动 ROI 为 19.2 倍。
- 周期
- 来源未披露完整周期
- 指标口径
- 以原始来源说明为准
- 市场与样本
- 来源未披露完整市场与样本
- 本站核验日
- 2026-08-23
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